스마트스토어 알림톡 연동, 아직도 복잡한 코드와 씨름하고 계신가요?
단 5분, 클릭 몇 번이면 자동화 끝입니다!
안녕하세요! 네이버 스마트스토어를 운영하며 알림톡이나 문자 발송 기능을 셋팅하느라 머리 아파보신 적 있으신가요? 저도 한때는 zapier, 스마트스토어 API, 파이썬 코드까지 건드려봤지만... 진심, 넘 어려웠어요. 하지만 요즘은 정말 달라졌습니다. API 몰라도 되고, CRM 솔루션으로 클릭 몇 번이면 문자, 알림톡, 심지어 안심번호 자동화까지 끝나니까요! 오늘은 제가 경험한 ‘CRM으로 똑똑하게 고객 소통하는 법’ 공유해보려고 합니다.
왜 지금 스마트스토어에 CRM이 필요한가요?
요즘 스마트스토어 경쟁 정말 치열하죠. 네이버 찜, 톡톡, 할인쿠폰, 안심번호까지... 챙길 것도 많고 고객 기대치도 높아졌어요. 단순히 상품만 잘 팔면 되는 시대는 끝났다고 봐야 해요. 이제는 ‘고객과 얼마나 잘 소통하느냐’가 관건입니다.
고객이 주문하면 알림톡이나 문자를 보내줘야 하고, 배송 중 상태나 교환, 환불 등도 알아서 챙겨야 하죠. 그런데 이걸 매번 수동으로 한다고요? 말도 안 되는 일이에요. 그래서 CRM이 필요한 겁니다. 고객 관리, 알림 발송, 쿠폰 마케팅까지 한 번에 가능하니까요.
API 자동화 vs CRM 솔루션, 뭐가 다를까요?
많은 분들이 처음엔 zapier, 파이썬, 네이버 스마트스토어 API 같은 걸로 자동화 해보려다 포기합니다. 왜냐고요? 어렵거든요. 코딩도 해야 하고, 알림톡 API 연동하려면 카카오 비즈 계정부터 비즈톡 센터 세팅까지... 진짜 복잡합니다.
| 항목 | API 자동화 | CRM 솔루션 |
|---|
| 설정 난이도 | 높음 (개발 지식 필요) | 낮음 (설치형 앱) |
| 유지보수 | 직접 해야 함 | 업체에서 제공 |
| 활용 가능자 | 개발자, 고급 사용자 | 누구나 가능 |
5분 컷! 스마트스토어와 CRM 연동 방법
"그럼 도대체 어떻게 연동하나요?" 하실 텐데요, 진짜 간단합니다. 로그인 → 설치 → 클릭 몇 번이면 끝나요. 아래만 따라 해보세요.
- 스마트스토어 판매자센터 로그인
- 커머스솔루션 → CRM 솔루션 중 마켓탭 솔루션 선택
- 설치 클릭
- 기본 셋팅값 확인 후 저장
* 상세 설정 방법
* 카카오 채널 개설 방법 - 주문 들어오면 자동 발송 OK
마켓탭과 함께라면 더 이상 개발자 찾을 필요도 없고, 매번 고객정보 복사 붙여넣기 안 해도 됩니다.
보통 어떤 단계에 알림톡/문자를 설정하나요?
마켓탭에서는 총 15개의 프리셋을 제공하지만 보통 [ 🛒 구매 완료 / 🚚 배송 시작 / 📦 배송 완료 / ✅ 구매 확정 ] 단계에 알림톡 설정을 많이 하는 편입니다.
🛒 구매 완료
💰 결제 대기
🚚 배송 시작
📦 배송 완료
✅ 구매 확정
🔄 교환 요청
✨ 교환 완료
↩️ 반품 요청
📋 반품 완료
🔁 수거 처리중
📤 수거 완료
❌ 구매 취소 요청
⏳ 주문 취소 처리중
🚫 주문 취소 완료
🔙 주문 취소 철회
15개 프리셋별로 마켓탭에서 발송 메시지도 다 써드리기 때문에 메시지도 따로 쓰지 않아도 됩니다!
Q 마켓탭은 유료인가요?
A무료입니다.
단, 메시지 발송 비용이 따로 과금됩니다.
카카오 알림톡: 8원
SMS : 10원
LMS : 30원
MMS : 85원
* VAT 미포함 단가
Q 스마트스토어 알림톡 자동화, 꼭 필요한가요?
네. 고객 경험 향상은 물론 운영 효율성까지 챙길 수 있기 때문에 자동화는 선택이 아닌 필수입니다.
A 꼭 필요한 이유는 명확합니다.
고객은 빠르고 정확한 안내를 원하고, 판매자는 반복 업무를 줄이고 싶기 때문이죠.
알림톡/문자 전송으로 구매 여정을 더 투명하게 알리면 CS 문의도 줄일 수 있습니다.
Q CRM 솔루션 없이 zapier나 파이썬으로 자동화 못하나요?
기술적으로는 가능하지만 복잡하고, 유지보수나 관리 비용이 더 많이 듭니다.
A 현실적으로는 비추입니다.
시간과 리소스를 절약하려면 CRM 솔루션이 훨씬 유리해요.
Q CRM 솔루션 설치는 어렵지 않나요?
전혀요. 네이버 스마트스토어 판매자 센터에서 클릭 몇 번이면 바로 설치됩니다.
A 아주 간단합니다.
인터페이스도 직관적이라 누구나 쉽게 사용할 수 있어요.
고객은 기다려주지 않습니다. 빠르고 정확한 알림, 간편한 소통, 맞춤형 혜택이 바로 선택의 기준이 됩니다. 이제는 어려운 API 설정으로 고생하지 마세요. CRM 솔루션 하나면 스마트스토어 운영도, 고객 응대도, 매출도 한결 수월해집니다. 단 5분, 그 작은 실천이 비즈니스의 판도를 바꿉니다. 이제는 CRM 솔루션으로 똑똑하게 시작하세요!
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스마트스토어 알림톡 연동, 아직도 복잡한 코드와 씨름하고 계신가요?
단 5분, 클릭 몇 번이면 자동화 끝입니다!
안녕하세요! 네이버 스마트스토어를 운영하며 알림톡이나 문자 발송 기능을 셋팅하느라 머리 아파보신 적 있으신가요? 저도 한때는 zapier, 스마트스토어 API, 파이썬 코드까지 건드려봤지만... 진심, 넘 어려웠어요. 하지만 요즘은 정말 달라졌습니다. API 몰라도 되고, CRM 솔루션으로 클릭 몇 번이면 문자, 알림톡, 심지어 안심번호 자동화까지 끝나니까요! 오늘은 제가 경험한 ‘CRM으로 똑똑하게 고객 소통하는 법’ 공유해보려고 합니다.
목차
왜 지금 스마트스토어에 CRM이 필요한가요?
요즘 스마트스토어 경쟁 정말 치열하죠. 네이버 찜, 톡톡, 할인쿠폰, 안심번호까지... 챙길 것도 많고 고객 기대치도 높아졌어요. 단순히 상품만 잘 팔면 되는 시대는 끝났다고 봐야 해요. 이제는 ‘고객과 얼마나 잘 소통하느냐’가 관건입니다.
고객이 주문하면 알림톡이나 문자를 보내줘야 하고, 배송 중 상태나 교환, 환불 등도 알아서 챙겨야 하죠. 그런데 이걸 매번 수동으로 한다고요? 말도 안 되는 일이에요. 그래서 CRM이 필요한 겁니다. 고객 관리, 알림 발송, 쿠폰 마케팅까지 한 번에 가능하니까요.
API 자동화 vs CRM 솔루션, 뭐가 다를까요?
많은 분들이 처음엔 zapier, 파이썬, 네이버 스마트스토어 API 같은 걸로 자동화 해보려다 포기합니다. 왜냐고요? 어렵거든요. 코딩도 해야 하고, 알림톡 API 연동하려면 카카오 비즈 계정부터 비즈톡 센터 세팅까지... 진짜 복잡합니다.
5분 컷! 스마트스토어와 CRM 연동 방법
"그럼 도대체 어떻게 연동하나요?" 하실 텐데요, 진짜 간단합니다. 로그인 → 설치 → 클릭 몇 번이면 끝나요. 아래만 따라 해보세요.
* 상세 설정 방법
* 카카오 채널 개설 방법
마켓탭과 함께라면 더 이상 개발자 찾을 필요도 없고, 매번 고객정보 복사 붙여넣기 안 해도 됩니다.
보통 어떤 단계에 알림톡/문자를 설정하나요?
마켓탭에서는 총 15개의 프리셋을 제공하지만 보통 [ 🛒 구매 완료 / 🚚 배송 시작 / 📦 배송 완료 / ✅ 구매 확정 ] 단계에 알림톡 설정을 많이 하는 편입니다.
🛒 구매 완료
💰 결제 대기
🚚 배송 시작
📦 배송 완료
✅ 구매 확정
🔄 교환 요청
✨ 교환 완료
↩️ 반품 요청
📋 반품 완료
🔁 수거 처리중
📤 수거 완료
❌ 구매 취소 요청
⏳ 주문 취소 처리중
🚫 주문 취소 완료
🔙 주문 취소 철회
15개 프리셋별로 마켓탭에서 발송 메시지도 다 써드리기 때문에 메시지도 따로 쓰지 않아도 됩니다!
고객 경험 향상을 위해 무료로 제공됩니다!
단, 메시지 발송 비용이 따로 과금됩니다.
카카오 알림톡: 8원
SMS : 10원
LMS : 30원
MMS : 85원
* VAT 미포함 단가
네. 고객 경험 향상은 물론 운영 효율성까지 챙길 수 있기 때문에 자동화는 선택이 아닌 필수입니다.
고객은 빠르고 정확한 안내를 원하고, 판매자는 반복 업무를 줄이고 싶기 때문이죠.
알림톡/문자 전송으로 구매 여정을 더 투명하게 알리면 CS 문의도 줄일 수 있습니다.
기술적으로는 가능하지만 복잡하고, 유지보수나 관리 비용이 더 많이 듭니다.
시간과 리소스를 절약하려면 CRM 솔루션이 훨씬 유리해요.
전혀요. 네이버 스마트스토어 판매자 센터에서 클릭 몇 번이면 바로 설치됩니다.
인터페이스도 직관적이라 누구나 쉽게 사용할 수 있어요.
고객은 기다려주지 않습니다. 빠르고 정확한 알림, 간편한 소통, 맞춤형 혜택이 바로 선택의 기준이 됩니다. 이제는 어려운 API 설정으로 고생하지 마세요. CRM 솔루션 하나면 스마트스토어 운영도, 고객 응대도, 매출도 한결 수월해집니다. 단 5분, 그 작은 실천이 비즈니스의 판도를 바꿉니다. 이제는 CRM 솔루션으로 똑똑하게 시작하세요!
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